Внедрение AmoCRM для автопроката
Бизнес-процесс: аренда автомобилей • Системный подход к учёту, коммуникациям и финансам
Базовые принципы проекта
📊 Единая база
Данные перестают дублироваться в таблицах — они хранятся в единой базе CRM
💬 Одно окно
Коммуникации собраны в одном окне — менеджер видит всю историю общения с клиентом
💰 Автоматические финансы
Финансовые операции фиксируются автоматически — исключается человеческий фактор при выставлении счетов
⏰ Контроль сроков
Контроль сроков становится системным — напоминания приходят по заданным правилам
Архитектура и данные
📌 Структура воронок
Создаются две воронки: «Новые лиды» (до выдачи авто) и «Активные аренды» (после выдачи)
🚗 Поля для машин
Настраиваются пользовательские поля: марка, госномер, статус автомобиля
👤 Поля для клиентов
Настраиваются поля: ФИО, телефон, дата рождения
🔄 Перенос данных
Данные из Google-таблицы переносятся в CRM: клиенты → Контакты, машины → Сделки. Связи сохраняются
Финансы и контроль сроков
💳 Эквайринг
Подключается виджет (Т-Банк / Сбер). В карточке сделки появляется кнопка «Выставить счет» с автозаполнением
🔗 Вебхук оплаты
Настраивается вебхук: статус оплаты обновляется автоматически при получении уведомления от банка
📅 Поля для расчёта
Добавляются поля «Дата начала», «Дата окончания», «Сумма в сутки»
🤖 Роботы-контролеры
За 3 дня до окончания — задача менеджеру на звонок. При просрочке оплаты на 1 день — уведомление в Telegram менеджеру
Коммуникации
📱 Агрегатор каналов
Через агрегатор (стоимость уточняется, вилки 3 200–6 000 руб./мес.) подключаются Telegram, WhatsApp и Авито
📥 Маршрутизация
Настраивается маршрутизация: все сообщения попадают в общую очередь AmoCRM
⚡ Автосоздание
При первом обращении автоматически создается Контакт и Сделка
📋 Работа с Авито
Настраивается прием заявок с распределением по менеджерам (Round Robin). Загружаются шаблонные ответы
Документы и задачи
📄 Генератор документов
Настраивается генератор документов (стоимость уточняется: 4 000 руб. за 5 аккаунтов или 11 руб./документ)
🔗 Шаблон договора
Шаблон связывается с переменными: {Клиент}, {Машина}, {Госномер}, {Стоимость}, {Срок}
📨 Отправка PDF
В карточке появляется кнопка «Сформировать договор». PDF отправляется клиенту в мессенджер
✅ Триггеры для менеджеров
При переходе в «Аренда активна» — задача проверить авто через 3 дня. При переходе в «Возврат» — задача сверить штрафы
Обучение и передача
🧪 Сквозное тестирование
Проводится тестирование: от заявки до закрытия сделки. Проверяется работа всех уведомлений и задач
📖 Инструкция
Готовится инструкция для менеджеров (текст + видео)
🎓 Обучение команды
Проводится онлайн-встреча с персоналом: демонстрация на живом аккаунте, ответы на вопросы
🔑 Финал
Передаются доступы, Google-таблица выводится из работы
Пост-поддержка
📞 Обратная связь
Через 3 дня — созвон по обратной связи от менеджеров
🛠️ Корректировка
Корректировка мелких настроек по итогам работы
📌 Бэклог
Интеграция со штрафами — выносится в бэклог на следующий этап (подключим после освоения системы)
🆓 Поддержка
Техническая и пользовательская поддержка — включена в стоимость на первый месяц
Состав работ и стоимость
⚙️ Работы по внедрению
Установка, настройка, обучение, поддержка 1 месяц — 100 000 руб. (разово)
🧩 Виджеты
Агрегатор мессенджеров + генератор документов — 10 000 – 15 000 руб./мес.
📦 Лицензия AmoCRM
Пакет «Расширенный» на 4 человек, с 1 месяцем в подарок — 57 552 руб./год
📊 Итоговая стоимость
Годовая стоимость — ~338 000 руб. ( ~28 167 руб./мес.)
⚡ Эффективность
Скорость и точность работы с оплатами — выше, чем у ручного ввода. Система окупается за счет снижения потерь времени менеджеров и контроля просрочек.
Что требуется от клиента для старта
🔐 Доступ к CRM
Логин/пароль от AmoCRM (или создание по партнерской ссылке)
📊 База данных
Доступ к Google-таблице с текущей базой
📱 Каналы связи
Доступ к Telegram-аккаунту и кабинету Авито
🏦 Реквизиты банка
API-ключ или логин от мерчанта
🏢 Юридические лица
Уточнить: одно или несколько юр. лиц (влияет на выбор тарифа)
⚠️ Безопасность
Доступы и любую конфиденциальную информацию отправляйте только по электронной почте — не в мессенджерах!
📄 Документы
Действующие шаблоны договоров и правила работы с клиентами (штрафы, залоги)
Следующие шаги. Договор и старт
💬 Общий чат
Создаю общий чат в Telegram с вами и вашими менеджерами для оперативных вопросов
📄 Договор
Высылаю договор, в котором зафиксированы все результаты переговоров, сроки и суммы оплаты
💵 График платежей 20/40/40
20% — на момент подписания договора. 40% — через 5 дней, после демонстрации выполненных процессов. 40% — по окончанию работ, не позднее 3 дней с момента сдачи заказа
🚀 Запуск
Как только вы присылаете доступы (на почту!) и подписываете договор — мы начинаем настройку
📅 Первый созвон
Первый созвон по результатам первых двух дней проведем — дату согласуем в чате
Итоговые результаты внедрения
После завершения проекта вы получите полностью автоматизированную систему управления автопрокатом
✅ Все договорённости зафиксированы.
Ждём ваши доступы на почте и подписанный договор, чтобы начать настройку.
